Caso de Éxito: Opperar Colombia

Desafío:

Opperar Colombia S.A.S enfrentaba una falta de visibilidad en sus operaciones logísticas, lo que dificultaba conocer el desempeño en ruta y el cumplimiento de las entregas. Además, la última milla representa un alto costo en la logística (alrededor del 60-65%), y se buscaban oportunidades para mejorar la productividad y la efectividad en las entregas.

Solución:

La implementación de la Torre de Control de ControlT proporcionó visibilidad total de las rutas, integrando datos de GPS, Integración de SAP en el módulo de transporte y aseguramiento de la información y la herramienta de ruteo para así revisar lo planeado vs lo ejecutado.

Esta plataforma permitió a Opperar Colombia  S.A.S optimizar la asignación de vehículos, gestionar rutas identificando abandonos de rutas, apostarle a la visibilidad del cuidado por la vida de nuestros colaboradores (Por ejemplo seguimiento de pausas activas) y monitorear condiciones de refrigeración en tiempo real.

Implementación clave:

La solución no solo integró herramientas para el monitoreo, sino que también promovió la adopción tecnológica entre los equipos operativos.

El personal comprendió la Torre de Control como un soporte en su gestión diaria, facilitando la identificación de imprevistos, novedades durante la entrega y desvíos de ruta, lo que mejoró su operatividad y la experiencia del usuario.

Resultados:

• Reducción de costos logísticos mediante optimización de rutas y reducción de reprocesos.
• Mayor efectividad en las entregas, logrando disminuir el índice de devoluciones y optimizando la productividad en rutas de última milla.
• Incremento en la satisfacción del cliente gracias al monitoreo efectivo de visitas y solución de problemas en sitio.
• Mejora en la seguridad en el transporte de carga masiva al parametrizar rutas seguras y monitorear desvíos, logrando incluso evitar incidentes de hurto en áreas de riesgo.
• Asegurando la trazabilidad de la cadena de frío, logrando así un mayor control y evitando pérdidas de mercancía.

Conclusión:

La Torre de Control de ControlT permitió a Opperar Colombia S.A.S transformar su operación logística, logrando una visibilidad completa en sus rutas y un control integral de su flota.

La solución generó un impacto positivo en la reducción de costos y en la satisfacción del cliente, asegurando una logística segura, optimizada y preparada para enfrentar los desafíos de la digitalización.